Conditions générales de vente · Épicerie Traiteur
En vigueur au 12/10/2026
Objet
Ces conditions s’appliquent à toute commande passée sur le site auprès de Rendez-Vous Épicerie Traiteur (RENDEZ-VOUS, Société à responsabilité limitée (SARL), SIRET 788 993 616 00028), 14 Bd Georges Clemenceau, 13004 Marseille. Commander implique leur acceptation.
Produits
L’épicerie traiteur propose des plats traiteur frais (mezzés, spécialités, menus), des produits d’épicerie fine préemballés, des produits surgelés, des produits laitiers et des boissons, dont une boisson alcoolisée. Les photos sont indicatives. Les informations sur les allergènes sont disponibles par téléphone au 04 91 85 25 76.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués dans le tunnel de commande, avant le paiement.
Commande
Ajoutez vos produits au panier (20 exemplaires maximum par produit), indiquez vos coordonnées, le mode de remise et un créneau, vérifiez le récapitulatif, acceptez les CGV puis payez. La commande est confirmée par un numéro de commande et par un e-mail envoyé depuis rendeztraiteur@gmail.com.
Paiement
Le paiement se fait en ligne par carte bancaire, via le prestataire sécurisé Stripe. Rendez-Vous Épicerie Traiteur n’a jamais accès à vos données bancaires.
Retrait et livraison
Retrait sur place à la boutique, au 14 Bd Georges Clemenceau, 13004 Marseille, au créneau choisi.
La livraison est proposée dans les environs de la boutique : la possibilité de livrer votre adresse vous est confirmée par téléphone. Si elle n’est pas possible, la commande peut être retirée sur place ou vous est remboursée.
Droit de rétractation
Pas de rétractation pour les plats frais, les produits frais ou surgelés et les produits descellés (art. L221-28 du Code de la consommation). Pour les produits d’épicerie non périssables encore scellés, vous disposez de 14 jours après leur remise pour vous rétracter, en nous en informant à rendeztraiteur@gmail.com ou par courrier, par exemple avec le formulaire ci-dessous ; les produits sont rapportés intacts et vous êtes remboursé sous 14 jours.
Une commande de plats traiteur peut être annulée en appelant le 04 91 85 25 76 avant le début de sa préparation.
Conformité et réclamations
Vérifiez votre commande à la remise. Pour tout produit manquant ou non conforme, contactez-nous au 04 91 85 25 76 dans les 2 heures : nous proposerons un remplacement ou un remboursement.
Conservation
Les plats frais et produits laitiers se conservent au réfrigérateur, les surgelés au congélateur, dès la remise. Respectez les dates indiquées.
Boissons alcoolisées
La vente d’alcool est interdite aux mineurs : une pièce d’identité peut être demandée à la remise. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
Responsabilité
Rendez-Vous Épicerie Traiteur n’est pas responsable d’un retard ou d’une inexécution dus à un cas de force majeure ou au fait du client.
Données personnelles
Vos données servent uniquement à traiter votre commande. Voir la politique de confidentialité.
Service client
Contactez-nous au 04 91 85 25 76 ou à rendeztraiteur@gmail.com.
Annexe · Formulaire de rétractation
À compléter et renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter (produits d’épicerie non périssables encore scellés).
À l’attention de RENDEZ-VOUS, 14 Bd Georges Clemenceau, 13004 Marseille, rendeztraiteur@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le : …………
Numéro de commande : …………
Nom du consommateur : …………
Adresse du consommateur : …………
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) : …………
Date : …………